在李克強(qiáng)總理大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)＋的時(shí)代，無論個(gè)人還是企業(yè)都想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維也好，互聯(lián)網(wǎng)＋也好我所認(rèn)為最重要的就是用戶思維，站在用戶的角度規(guī)劃企業(yè)發(fā)展。筆者從事互聯(lián)網(wǎng)銷售及管理3年多時(shí)間，接觸了上千企業(yè)家，就以一線的角度以及企業(yè)用戶的角度來分析一下網(wǎng)站的作用，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)企業(yè)的必需品，承載的既是基礎(chǔ)的同樣也是最重要的角色，因此有了這篇文章《戰(zhàn)略角度看網(wǎng)站并非企業(yè)附屬品》。
——前言
在我所認(rèn)知的20世紀(jì)末至21世紀(jì)開始之初，也就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始燃起希望，開始他的快速發(fā)展史，在前8到10年之間，百分95的企業(yè)做網(wǎng)站是解決有沒有的問題。
那么第一個(gè)問題來了：
從戰(zhàn)略角度來看，現(xiàn)今企業(yè)做網(wǎng)站僅僅只是為了完成任務(wù)嗎？”
任何歷史的車輪都是往前走的，在我面對(duì)面所接觸的上千企業(yè)家中，很多企業(yè)家是認(rèn)為企業(yè)做網(wǎng)站只是為了完成任務(wù)，直到11年開始有企業(yè)開始往解決好不好的問題發(fā)展？因?yàn)樗麄冮_始剖析自己的用戶開始關(guān)注什么，怎樣才能打動(dòng)用戶，企業(yè)做網(wǎng)站就是不僅僅就是為了代表有一個(gè)，在溝通交流中網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，絕非是一場(chǎng)可有可無的任務(wù)，更非是為了怒刷存在感，代表我在互聯(lián)網(wǎng)存在過。
燕過留聲，人過留名，同行或者用戶在看你的網(wǎng)站的是覺得你們有用心在做，是一家做實(shí)事的企業(yè)，正如你花很大心血在畫冊(cè)，在門面包裝，在公司裝修，硬廣等?，F(xiàn)在80后90后開始登場(chǎng)，他們已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的接觸模式，接觸公司企業(yè)以后第一時(shí)間可能就是打開電腦，手機(jī)，ipad看公司在網(wǎng)絡(luò)上等網(wǎng)站或者信息，此時(shí)一個(gè)好的網(wǎng)站，具有營(yíng)銷細(xì)節(jié)的網(wǎng)站就是重中之重了。
習(xí)慣在哪，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)就在哪。
關(guān)注在哪，我們的突破口就應(yīng)該在哪。
在明確了價(jià)值后，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該站在什么角度？
我把他分為兩個(gè)角度：
第一，站在企業(yè)的角度。
第二，站在用戶角度
站在企業(yè)的角度：一個(gè)網(wǎng)站如果不站在企業(yè)的角度去考慮問題，那么就無法輔助公司的業(yè)務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是生意和營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，重要的是生意模式，營(yíng)銷細(xì)節(jié)。
打個(gè)比方來說業(yè)務(wù)員會(huì)經(jīng)常問你“老板，我們公司有什么優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谕兄懈渌髽I(yè)有什么區(qū)別，我們的差異化在哪？”合作后，銷售人員，工程師會(huì)經(jīng)常處理售后的問題，那么你日復(fù)一日的回答這些問題，一個(gè)人5分鐘，10個(gè)人50分鐘，10次500分鐘，100次5000分鐘，成本增加了，時(shí)間過了，業(yè)務(wù)員還是不知道公司的優(yōu)勢(shì)是什么，售后的標(biāo)準(zhǔn)是什么，客戶的問題如何解決，因?yàn)槟銖膩頉]有系統(tǒng)的解決過這些問題，全憑你的嘴巴還有你的口水。有沒有想過換一種方式，把你所表達(dá)的形成系統(tǒng)的工具諸如騰訊客服qq網(wǎng)站一樣（kf.qq.com），銀行官網(wǎng)一樣把常見的售后問題形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔讓公司員工閱讀觀看，銷售人員專業(yè)了，解決問題提高效率了，工程師售后不再是麻煩了，成本降低了，員工對(duì)企業(yè)有歸屬感了，因?yàn)槠髽I(yè)在創(chuàng)造工具服務(wù)他們。而不是你的銷售人員換了一批又一批，尤其我所認(rèn)為90后本就是浮躁的群體（當(dāng)然我本人也是90后），同樣90后也是學(xué)習(xí)，接觸新事物最快的群體。不要等到銷售人員走了，金錢沒有帶走，能力沒有帶走，而是一種怨恨，雖說離開必有原因，凡事往內(nèi)看嘛。因此企業(yè)網(wǎng)站需要站在企業(yè)的角度思考。
同理，站在用戶的角度：
用戶關(guān)注什么，他們關(guān)注的是：
1.你們的企業(yè)有什么優(yōu)勢(shì)？
2.為什么要選擇你們公司
3.你們生意流程，做事細(xì)節(jié)在哪？
4.怎么聯(lián)系你們？
是否有想過把這些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在網(wǎng)站上面，你的第一形象窗口對(duì)外公布通過細(xì)節(jié)打動(dòng)他們，讓他們?cè)敢鉃槟阗I單，蘋果這么干了，小米這么干了，ibm這么干了，三只松鼠這么干了，創(chuàng)同盟也這么干了（對(duì)就是我們），因此客戶在網(wǎng)絡(luò)上跟我們溝通，約我們見面，無需講太多跟我們合作，這就是網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具作用，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)。
當(dāng)我們明確網(wǎng)站站在何種角度分析，那么一個(gè)好的平臺(tái)網(wǎng)站需要具備那些價(jià)值以及營(yíng)銷細(xì)節(jié)呢。四大點(diǎn)：
宣：什么是宣傳，承載畫冊(cè)的作用，在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳，不論電腦，ipad，手機(jī)，微信均可看到你的移動(dòng)電子畫冊(cè)。
營(yíng)：營(yíng)既是營(yíng)銷的窗口，公司的優(yōu)勢(shì)提煉，差異化的提煉，消費(fèi)者一眼就能看到。
服：服既是服務(wù)，網(wǎng)站是服務(wù)的窗口，是你售后的跟蹤，把售后問題標(biāo)準(zhǔn)化，常見問題，售后支持，一一解答，詳情撥打10086電話看看。是不是按1充話費(fèi)，按2查看手機(jī)消費(fèi)情況等。用智能代替人工的作用等。
溝：溝既是溝通等工具，網(wǎng)站是否具備溝通的工具，營(yíng)銷qq也好，400電話也罷，企業(yè)郵箱也好，百度上橋也罷，所有的軟件都是解決一個(gè)即時(shí)溝通的問題。
擁有以上四大點(diǎn)，我相信日久見人心，看久見細(xì)節(jié)。這樣用戶第一眼進(jìn)來可能某一個(gè)點(diǎn)就觸動(dòng)其輕輕撥通電話，或者跟你在線溝通了，生意也就來了，市場(chǎng)也就來了，機(jī)會(huì)也就來了。網(wǎng)站是開始的起點(diǎn)，根基搭的深方可做成大廈與高樓。
愿天下企業(yè)都能夠借助互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)載體，網(wǎng)站接到更多訂單，同樣關(guān)注營(yíng)銷細(xì)節(jié)，做思想上的巨人，行動(dòng)上的高手。
網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，更是企業(yè)營(yíng)銷宣傳的物料，營(yíng)銷物料要以能打動(dòng)客戶為結(jié)果目的，消費(fèi)者越來越成熟，挑剔，現(xiàn)在的企業(yè)做網(wǎng)站營(yíng)銷不再是證明自己已經(jīng)做了就可以了，二八定律永遠(yuǎn)存在，最終網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做的好的企業(yè)一定不會(huì)超過20%，要想成為其中一份子，用心，堅(jiān)持，專注，用細(xì)節(jié)和專業(yè)去打動(dòng)客戶，贏取客戶。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更需戒嗔戒躁，害怕恐懼對(duì)結(jié)果無任何幫助，先從認(rèn)真做好自己企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)開始！
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