比起其他線上營銷,網(wǎng)站優(yōu)化SEO這項(xiàng)服務(wù)涉及的點(diǎn)會(huì)更多一些,它需要客戶方配合共同完成執(zhí)行方能見效。網(wǎng)站優(yōu)化SEO咨詢師有點(diǎn)像減肥教練,我告訴你方法,你要按照這個(gè)方法去執(zhí)行才會(huì)瘦身:比如每天跑多少里路,做多少時(shí)間的運(yùn)動(dòng)、能吃什么不能吃什么等等。
但客戶的認(rèn)知決定網(wǎng)站優(yōu)化SEO的執(zhí)行必然困難重重,執(zhí)行力度直接又和績效掛鉤,這就導(dǎo)致銷售在和客戶談生意的時(shí)候,總不敢去保證客戶多少多少績效。而且,在沒有看到效果之前,先需要讓客戶掏一筆咨詢費(fèi)。不管最終效果有無達(dá)到,通常對于目前的SEO服務(wù)公司來說,這筆咨詢費(fèi)客戶付出去之后是很難收回來的。
如果你是客戶,你愿意這樣做嗎?在沒有保障效果的前提下,還要先付一筆所謂的“啟動(dòng)資金”或是“咨詢費(fèi)用”,換做誰都不會(huì)愿意,這樣的方式去談生意,贏的幾率太低了。
所以,要最大化贏得客戶同時(shí)又能達(dá)到績效,關(guān)鍵要解決三個(gè)問題。
1、建立客戶的信賴感
去談生意,客戶第一個(gè)問題就是:你是誰?我為什么要買你的產(chǎn)品。所以建立信賴感非常重要,通常有經(jīng)驗(yàn)的銷售一開始不會(huì)立馬切入主題,還是應(yīng)該對自己的公司做一個(gè)簡單的介紹,把一些牛的案例拿出來和客戶說明,不要講很細(xì)節(jié)的東西,說大策略,說結(jié)果,客戶永遠(yuǎn)喜歡結(jié)果性的東西。
2、零風(fēng)險(xiǎn)滿足客戶需求
接下來就是了解客戶的需求和渴望,通過不斷地問問題然后并且直接滿足他。如果你不能很好地滿足客戶的需求,總是說這個(gè)達(dá)不到,那個(gè)不靠譜,客戶會(huì)想那我為什么還需要你?你的價(jià)值在哪里?我花錢就是要看效果的,如果ROI太低,我沒法子和老板交代。
所以,客戶的需求一般不要去拒絕,并且你可以承諾他,我們做不到一分錢都不收,做到了,按提升比例分紅(具體怎么分法你們可以談)。我想說到這里,一般客戶會(huì)很難拒絕你的提議,這就等于說,我?guī)湍阆荣?00萬,然后賺到之后,你再給我50萬,如果你是客戶,你會(huì)拒絕我嗎?
3、根據(jù)客戶的要求,能合理的報(bào)價(jià)
在通過和很多客戶的溝通中發(fā)現(xiàn),客戶在咨詢做網(wǎng)站 優(yōu)化的時(shí)候,第一條,也是很多客戶很關(guān)心的一條的就是網(wǎng)站的價(jià)格。我做個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化到底要多少錢呢,如果我們作為一名有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,不要盲目的給客戶報(bào)個(gè)價(jià)格,我們要根據(jù)單子的大小,他的要求,做一個(gè)合理的方案和報(bào)價(jià),這樣客戶會(huì)有憑據(jù),他知道他的錢花在哪里了,有什么樣的東西。也就是說我們和客戶談的時(shí)候,當(dāng)客戶要一個(gè)合理的報(bào)價(jià)的時(shí)候我們最好能做一個(gè)報(bào)價(jià)的方案
4、收取“執(zhí)行費(fèi)押金”
但是呢,項(xiàng)目的績效達(dá)成一定是靠雙方的配合執(zhí)行,所以我們這邊會(huì)收取一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行押金,如果客戶方把所有的執(zhí)行要點(diǎn)都完成之后,經(jīng)雙方確認(rèn)無疑,我們會(huì)把這筆押金退還給您。畢竟我們想和您分成,要分成就必須達(dá)到績效,而達(dá)到績效離不開客戶方的緊密配合,我們并不希望這筆押金作為我們最終的服務(wù)費(fèi)。
此外,你需要補(bǔ)充,所有的技術(shù)執(zhí)行點(diǎn)都是很容易操作的,如果客戶方的技術(shù)遇到困難,我們可以幫助客戶完成執(zhí)行效果,這些我們都可以寫在合同里面。這樣客戶就完全不會(huì)懷疑服務(wù)方是否會(huì)故意出一堆完不成的任務(wù)給客戶做。
照著這四個(gè)方法去做,保證你成單效果大幅度提升,并且一年下來你可以擁有非常多而豐富的項(xiàng)目成功案例。不過運(yùn)用這個(gè)方法有兩個(gè)大前提:1、你必須給客戶感覺你非常有名;2、你的方案必須是絕對專業(yè)和有效的。
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