iPhone5全面進(jìn)入中國(guó)，用戶要求提供四喇叭。喬布斯提供之后，用戶要求有鏡子。喬布斯提供之后，用戶要求有收音機(jī)。喬布斯提供之后，用戶要求有手寫板。喬布斯提供之后，用戶要求提供雙卡雙待。提供之后，用戶要求預(yù)裝動(dòng)感地帶。喬布斯吐血說(shuō)：去華強(qiáng)北直接買山寨機(jī)會(huì)死??？

　　這種事情不會(huì)發(fā)生在蘋果身上，但多半會(huì)發(fā)生在微軟身上。

　　用戶總是要求我們將項(xiàng)目做得盡善盡美。然而，往往為了滿足一小部分用戶需要的某個(gè)功能，我們必須花費(fèi)更多的時(shí)間和資源，相反，如果用戶愿意去掉這些小眾功能，這不僅會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間和資源，而且更能保證整體性能和用戶體驗(yàn)。

　　有的時(shí)候，用戶說(shuō)他們需要某個(gè)功能，那就是真的需要，但在大多數(shù)時(shí)候，用戶的“需求”遠(yuǎn)比他們想象的要有彈性得多，想想福特說(shuō)過(guò)的“如果我去問(wèn)用戶像要什么交通工具，他們會(huì)說(shuō)‘一匹更快的馬’”的故事吧。

　　對(duì)于蘋果用戶來(lái)說(shuō)，他們往往更容易做出妥協(xié)以換取其他方面的改進(jìn)。這是因?yàn)樘O果一直以來(lái)的設(shè)計(jì)理念是這樣的：如果你在一些功能上進(jìn)行妥協(xié)，你會(huì)得到更好的產(chǎn)品，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，你所得到的要比你放棄的東西要多。蘋果強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)的這種妥協(xié)文化含義顯而易見(jiàn)：“我們知道什么是最好的設(shè)計(jì)，如果你按照我們的方式來(lái)，你會(huì)得到無(wú)以倫比的用戶體驗(yàn)。如果你不喜歡它，沒(méi)關(guān)系，這不是我們想要的。”

　　對(duì)于大多數(shù)（甚至所有的）蘋果產(chǎn)品而言，這種妥協(xié)造就了他們的偉大。

　　那些不愿意妥協(xié)自己需求的人更容易成為Windows的客戶。Windows所傳遞的信息很對(duì)企業(yè)用戶、政府機(jī)構(gòu)、中間人和有自己主見(jiàn)的人的胃口：“你可以做任何你想要的事情，我們?cè)噲D滿足所有人的需求。它可能有這樣那樣的毛病，而且你可能不喜歡我們的方案，但你要什么，我們就會(huì)為你做什么。”

　　而對(duì)于Windows 8而言，尤其是在于iPad展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平板市場(chǎng)，當(dāng)用戶想要這樣或那樣的功能時(shí)，它需要像蘋果一樣自信地對(duì)用戶說(shuō)“不”。令人吃驚的是，微軟有可能會(huì)那么做。

　　Windows 8的Metro界面之所以吸引像我這樣通常對(duì)微軟不感冒的用戶的一個(gè)重要原因是，這與微軟之前的風(fēng)格大不相同。問(wèn)題并不是在于Metro是否是一個(gè)好產(chǎn)品，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，邁出這一步是一個(gè)值得稱贊的巨大成就。但是，微軟的用戶會(huì)做出什么樣的反應(yīng)？PC用戶會(huì)接受Metro嗎？或者像Mac OS X的Dashboard一樣被用戶禁用和遺忘？對(duì)于Windows開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，過(guò)去二十年中他們?cè)赪indows環(huán)境中可以為所欲為，而現(xiàn)在在Metro環(huán)境中卻要受到各種限制，他們又會(huì)怎么想？

　　更大的挑戰(zhàn)來(lái)自于微軟內(nèi)部：作為一家在內(nèi)部山頭林立、內(nèi)斗嚴(yán)重的公司，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到Metro這樣一種簡(jiǎn)單和克制的風(fēng)格，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)似乎格格不入，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)，又該何去何從？

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