周二，海信通過其官方微博宣布，即日起旗下海信、容聲、科龍三大品牌的所有消費電子、家用電器全渠道(線上、線下)實施“30天包退包換”，這與“7天包退、15天包換”的國標相比，延長了一倍多。

　　海信方面表示，以對產(chǎn)品質(zhì)量近乎苛刻的要求，表達對顧客的高度重視，向所有關聯(lián)方傳達“善”的力量，達到“創(chuàng)造顧客”的企業(yè)目的。據(jù)了解，這是海信歷史上第二次挑戰(zhàn)服務競爭標準，2007年4月，海信率先打破行業(yè)常規(guī)，將平板電視“屏”的保修從一年延長到三年。