網(wǎng)購是一個新興事物，他不斷沖擊并改變著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣與生活方式。當(dāng)一些網(wǎng)友還在不用為買件衣服逛遍市區(qū)各大商場，不用為繳個手機話費在營業(yè)廳排上數(shù)小時隊而沾沾自喜之時，網(wǎng)購正在以不可思議的速度繼續(xù)包羅萬象。可曾想象，輕點幾下鼠標(biāo)，上千上萬元的彩電、冰箱、洗衣機等大家電就能自動送到你的眼前。網(wǎng)購的世界里一切皆有可能，能否實現(xiàn)最重要還是看大家的購物觀念能否接受。據(jù)奧維咨詢(AVC)近期針對消費者網(wǎng)購大家電的一項調(diào)查顯示：89%的消費者認可網(wǎng)上購買大家電。

　　性價比高、交易便利成網(wǎng)購最大優(yōu)勢

　　吸引人們網(wǎng)購大家電的最重要的原因是網(wǎng)絡(luò)購物極佳的性價比，通常來講網(wǎng)上平臺具有更低的成本，且2012年網(wǎng)商頻繁的造節(jié)促銷和價格戰(zhàn)已成功的將消費者的注意力從線下實體店吸引到了線上；其次是網(wǎng)絡(luò)極其豐富的商品信息量，讓消費者足不出戶便掌握各產(chǎn)品的功能、價格和使用評論，同時網(wǎng)上購物支付方式的多樣性以及24小時購物不受限的便利性也是消費者接受網(wǎng)購大家電的主要原因。

　　即使如此，人們對網(wǎng)購大家電的顧慮依舊不能完全消除，最大的負面因素就是無法直接體驗，看不到實物只能看介紹和圖片，比如彩電，網(wǎng)上再豐富的產(chǎn)品圖片也無法讓人產(chǎn)生肉眼觀看流暢畫面的愉悅感，其次網(wǎng)絡(luò)購物的貨物來源是否正規(guī)、質(zhì)量是否有保證以及網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題也是擺在消費者眼前的疑問。

　　網(wǎng)上大商城更受青睞

　　不同于傳統(tǒng)渠道中人們購買大家電時經(jīng)常受到家人、朋友或者促銷員的影響而做出購買的決策，網(wǎng)上購買大家電的人們很大程度上受到網(wǎng)絡(luò)評論的影響，據(jù)奧維咨詢(AVC)調(diào)查僅有1%的人認為自己不會受到評論影響。隨著大量的資本以及線下實體渠道商涌入電商領(lǐng)域，不僅電商渠道開始搶奪線下實體店的客流，各電子商務(wù)渠道之間的競爭也越發(fā)激烈。區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺，在大家電網(wǎng)購市場人們似乎更加青睞3C網(wǎng)購平臺出身的京東商城，其次是大家電連鎖渠道背景的蘇寧易購，再者就是淘寶。

　　買大家電仍離不開實體店

　　相比較一般的網(wǎng)購商品，大家電的網(wǎng)購?fù)鶎ξ锪鞯囊蟾?，目前各大電子商?wù)企業(yè)都在建立物流基地和倉儲中心以提升物流配送能力；同時隨著網(wǎng)購人群從青年群體往各個年齡段人群逐漸蔓延，大家電網(wǎng)購似乎已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。對于大型家電產(chǎn)品而言，有網(wǎng)購業(yè)內(nèi)人士認為，消費者應(yīng)該先根據(jù)自身需求和預(yù)算，在網(wǎng)上鎖定幾款機型，然后到賣場實地對比考察真機效果，畢竟單純在網(wǎng)上看到的信息是不夠的，要想產(chǎn)品又滿意又實惠，建議將網(wǎng)購和實體店考察結(jié)合起來。

　　小貼士

　　網(wǎng)購大家電四種途徑

　　目前在網(wǎng)上購買液晶電視、音響、空調(diào)、電冰箱、洗衣機等大家電，主要有四種途徑：一是知名家電品牌企業(yè)的官方網(wǎng)站，二是一些大型3C賣場所開辦的網(wǎng)上商城，三是一些較專營數(shù)碼家電產(chǎn)品的網(wǎng)上商城，第四種途徑就是C2C電子商務(wù)平臺上的各類自營商家了。這四種途徑各有特點：家電企業(yè)的官方網(wǎng)站上購買品質(zhì)和服務(wù)有保障，但品牌單一，不能橫向比較，而且一般是按照“媒體零售價”銷售，價格沒有優(yōu)勢；大型3C賣場的網(wǎng)上商城各種品牌齊聚，型號多，貨源足，而且背靠大型賣場，可以去實體店實地體驗產(chǎn)品，售后服務(wù)也有保障；新興的數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上商城，除了沒有實體店，和大型3C賣場在服務(wù)上已經(jīng)差別很??；而C2C網(wǎng)站上形形色色的經(jīng)銷商，最大的優(yōu)勢就是價格，借助龐大的平臺，用戶可以方便的搜索到某型號最優(yōu)惠的價格。

　　不過，像液晶電視、冰箱、空調(diào)、音響等這些大家電，屬于耐用消費品，體積龐大、價格不菲，在上網(wǎng)購買這類大件家電并沒有想象中那樣輕松，很多消費者在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)都遇到了麻煩，稍有不慎，就會陷入“消費陷阱”，買到不如意的產(chǎn)品，帶來麻煩不斷，讓人后悔莫急。

 

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