伴隨著3G、乃至4G時(shí)代的到來(lái),伴隨著智能手機(jī)操作系統(tǒng)的日趨成熟。移動(dòng)終端設(shè)備(主要指手機(jī))產(chǎn)品與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,無(wú)疑將給手機(jī)通信行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)再次騰飛的機(jī)遇。
眾所周知,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),將再次打亂整個(gè)通信行業(yè)的游戲規(guī)則。也就是過(guò)去的盈利模式也將被打亂。比如過(guò)去靠套卡、話(huà)費(fèi)作為主盈利模式的移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商,隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域,它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無(wú)論是否情愿,都將是一個(gè)不可回避的事實(shí)。因此,我杞人憂(yōu)天的臆測(cè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的出路在何方呢?
此問(wèn)題很多專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家……均給出了若干優(yōu)秀的答案。由于我時(shí)間比較有限,加之十年多時(shí)間一直聚焦在手機(jī)終端零售領(lǐng)域,我也就此談一談我的一些淺薄認(rèn)識(shí)。
我是贊成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只有把控入口才能為王的道理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)能把控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,誰(shuí)將是最終的贏家。那么,方法很多,但由我來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)借助自己的先天優(yōu)勢(shì),也就是門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì),由過(guò)去以被動(dòng)服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式,向積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。概括此戰(zhàn)略的核心論點(diǎn)就是四個(gè)字:
主動(dòng)賣(mài)機(jī)!
因?yàn)閾屨家苿?dòng)戶(hù)聯(lián)網(wǎng)的入口,無(wú)非依靠以下幾種方式:
第一種:手機(jī)操作系統(tǒng);
第二種:手機(jī)瀏覽器;
第三種:手機(jī)IM;
第四種:手機(jī)郵箱;
第五種:手機(jī)輸入法;
第六種:手機(jī)搜索;
第七種:手機(jī)SNS;
第八種:手機(jī)APP。
以上八種,三大運(yùn)營(yíng)商多少有涉足。我們不詳細(xì)展開(kāi)說(shuō)明,但我由我對(duì)終端的研究來(lái)看,我覺(jué)得,三大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)在終端設(shè)備的銷(xiāo)售上,原因如下:
第一:手機(jī)終端設(shè)備為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口提供更有利的條件,蘋(píng)果手機(jī)就是成功案例的典范。而蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)大陸的銷(xiāo)售成功,運(yùn)營(yíng)商是功不可沒(méi)的。試想一下,如果三大運(yùn)營(yíng)商的一款訂制手機(jī)也有蘋(píng)果手機(jī)的銷(xiāo)量,又何愁不能掌握入口呢?又何愁沒(méi)有發(fā)展呢?
第二:三大運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)移動(dòng),在全國(guó)直營(yíng)店及社會(huì)渠道店合在一起,有著巨大的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)。而這種資源優(yōu)勢(shì),恰恰是終端銷(xiāo)售智能手機(jī)最好的平臺(tái)。然后這個(gè)最好的平臺(tái),運(yùn)營(yíng)商確不能很好的應(yīng)用,主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大多是服務(wù)員,而沒(méi)有好的手機(jī)銷(xiāo)售人員。
第三:運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠(chǎng)商、內(nèi)容商三者之間,運(yùn)營(yíng)商仍然占有主導(dǎo)地位。因?yàn)榇蟛糠謴S(chǎng)商沒(méi)有渠道,而內(nèi)容商離開(kāi)設(shè)備載體也是無(wú)法很好獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。只有運(yùn)營(yíng)商可以很好的整合這一切。