根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦發(fā)布的《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見》，電信業(yè)今年進(jìn)入國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦專項(xiàng)整治行列，被要求集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題。

 

新華社此前報(bào)道稱，中央紀(jì)委副書記、監(jiān)察部部長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦主任馬馼上月13日在全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議上表示，今年要在重點(diǎn)糾正一些部門和行業(yè)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位亂收費(fèi)問題上取得明顯成效，抓好六項(xiàng)重點(diǎn)治理，其中就包括電信行業(yè)亂收費(fèi)問題。

會(huì)議上指出，要推動(dòng)規(guī)范電信資費(fèi)行為，加強(qiáng)電信資費(fèi)、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)電信資費(fèi)水平合理降低、計(jì)費(fèi)收費(fèi)更趨規(guī)范。推動(dòng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、內(nèi)置吸費(fèi)等行為，糾正和查處電信服務(wù)違規(guī)收費(fèi)、虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等問題。

去年時(shí)，電信業(yè)還沒有列進(jìn)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)專項(xiàng)整治工作，今年就已與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)問題、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)問題并列。

國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦的相關(guān)意見中也要求工信部牽頭實(shí)施整治，要求堅(jiān)決糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題。集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)行扣費(fèi)、違規(guī)營(yíng)銷、惡意吸費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為，督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐，簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)透明度，推動(dòng)電信資費(fèi)水平合理降低。完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容，自覺履行承諾。加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督措施。

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